Главная страница /  Новости /  Новости отрасли /  Новости отрасли за 2012 г. /  Стереотипы о риэлторах

Стереотипы о риэлторах

14 сентября 2012 г.

Помню, работала учителем, и однажды услышала: «Подумаешь, что тут трудного. Помолола языком полчаса - и сиди, чаи распивай». Но все же не так! Совсем не так! Но разве убедишь человека, пока он сам не попробовал твоего хлеба? С тех пор я встречалась с людьми разных профессий, но легких среди них не было. А вот интересные – да.

К чему я это? Мнение о человеке бывает и верным, и ошибочным. Представление о профессии в целом - тоже. Сегодня мы собрали часть расхожих штампов о риэлторах и попросили прокомментировать их опытных специалистов.

Чем больше агентов подключить к продаже квартиры, тем лучше будет результат.

Елена Недоспасова, директор АН «Виват-Риэлти» объясняет: «Обычно клиент считает, что таким образом повысит заинтересованность агентов и улучшит результат. Иногда к нам обращаются организаторы таких «спортивных соревнований» и даже жалуются, что заключили договор с другой компанией, но им не нравится, как там работают. Мы в таких случаях либо отказываемся работать, либо просим сначала закончить отношения с другим агентством. Дело в том, что и самому клиенту эти «тараканьи бега» невыгодны. Рынок недвижимости един, и когда на одном и том же портале выставлена одна и та же квартира под разными телефонами и по разной цене, мы понимаем: она может продаться, но по максимально низкой цене. А ведь это крайне невыгодно продавцу недвижимости. Кстати, сейчас крайне редко встречаю людей, желающих устраивать гонки между агентствами».

 Продавать квартиру выгоднее без агентов, т.к. не надо платить комиссию.

Светлана Сидорова, заместитель директора АН «Бэст-НН» комментирует: «В этом утверждении бесспорно лишь то, что агентам надо платить комиссию. Но, продавая квартиру через агента, продавец получит не меньше, а больше, чем если бы он продавал сам. Потому что только профессиональный риэлтор сможет максимально дорого продать тот или иной объект недвижимости, обеспечив выгоду своего клиента и свой заработок.
Судите сами: агент – специалист в своем деле, продажа недвижимости – его работа. Он выставит квартиру в наилучшем свете и создаст ей максимальную экспозицию, чтобы привлечь как можно больше потенциальных покупателей, имеющих реальную финансовую возможность приобрести недвижимость. Профессионал будет торговаться в интересах клиента, чтобы достичь самой высокой цены. В итоге клиент получит за свою квартиру больше денег и при этом сэкономит еще и время, и нервы».

Лучше всего идти в агентство, порекомендованное друзьями или родственниками

«Это мнение абсолютно правильно, - считает Ирина Пасичник, менеджер АН «Модус»: «Нужно руководствоваться мнениями знакомых или именем фирмы, которая не первый год работает на рынке». Тем не менее, даже в этом случае сначала стоит внимательно присмотреться к компании: как организована работа в офисе, каковы отзывы об агентстве среди специалистов других агентств (можно узнать в Интернете), в порядке ли документы и вообще что это за контора».

Неопытный риэлтор завалит сделку.

Очень спорное утверждение. «В профессиональном агентстве недвижимости с новичком всегда работает опытный менеджер, это, во-первых, - объясняет Елена Недоспасова. - Во-вторых, прежде чем новичок допускается к работе, он проходит обучение: стажерские курсы в агентстве и в Нижегородской Гильдии сертифицированных риэлторов. В нашем агентстве недвижимости со стажером и даже с опытным риэлтором всегда работает руководитель отдела продаж. При этом стажеру он уделяется 90% своего времени. Кроме того, за спиной риэлтора (новичка или опытного специалиста) всегда стоят юридическая служба, технический отдел, эскорт-служба и т.д. Технологичный и выверенный рабочий процесс полностью исключают вариант «заваливания» сделки».

С агентами квартиры продаются дольше, чем без них.

Такое мнение исходит из того, что агенты, желая заработать, якобы «накручивают свои комиссионные на цену продавца и тем самым затягивают сроки продажи». Светлана Сидорова соглашается, что такое случается, но объясняет причину: «Бывает, что автомобиль ломается сразу после проведения ремонта в сервисе, а заказанный шкаф для прихожей изготавливают не два месяца, как по договору, а шесть. Почему? Да потому что в любой сфере деятельности и обслуживания есть профессионалы, и есть люди, которые пытаются ими казаться.
Агент – профессионал всегда продает недвижимость быстрее и дороже, чем все остальные, потому что он умеет и любит это делать. Все остальные продают, как получится».

Крупное агентство надежнее.

Не всегда. Конечно, крупная компания – это не фирма-однодневка, она не исчезнет в один день. Однако и в небольших агентствах работают настоящие профессионалы. Елена Анатольевна приводит статистику: «Более 60% на рынке недвижимости составляют агентства численностью сотрудников от 15 до 35 человек. Это компании семейного типа, районные и т.д. Есть хорошая поговорка «размер не имеет значения». Профессионализм оценивается не по количеству сотрудников, а по другим критериям. Один из них - стаж работы. Второй - является ли компания членом саморегулируемой организации, в нашем случае – Российской и Нижегородской гильдии риэлторов. Кроме того, важны узнаваемость бренда, участие агентства в профессиональных конкурсах (сам факт такого участия говорит о желании компании развиваться и соответствовать цивилизованным стандартам работы). Еще один момент, на который стоит обратить внимание, - сертифицировано ли агентство недвижимости и аттестованы ли его сотрудники. Информацию об этом можно получить на сайте Российской гильдии риэлторов. И очень важно, застрахована ли профессиональная ответственность агентства».

Агент по недвижимости будет делать все, что вы скажете, особенно если это связано с комиссией риэлтора.

На нарушения закона, на лишение жилья детей и стариков может пойти только человек с нечистой совестью. Такие встречаются и среди частных маклеров, и среди сотрудников агентств. Однако Ирина Пасичник поясняет: «Хорошие агентства недвижимости заботятся о своей репутации. Риэлтерам, которые дорожат своим именем, не нужно, чтобы сделку приостанавливали на этапе регистрации. Они заинтересованы в том, чтобы клиенты сохранили к ним уважение и доверие. По своему опыту могу сказать: обычно специалист по недвижимости защищает саму сделку, а не просто одного человека. Так же работает и агентство в целом: оно будет защищать и продавца, и покупателя, чтобы сделка прошла юридически грамотно».

Стоит добавить, что риэлторы так же подвержены штрафам, лишению лицензии и тюремному наказанию, как и любой другой представитель бизнеса. Поэтому вряд ли профессиональный агент пойдет на нарушение закона.

Риэлторы делают огромные деньги на комиссиях со сделок.

Елена Недоспасова говорит: «Безусловно, в риэлторской деятельности, как и в любой другой, бывают выгодные и быстрые сделки. Но это - единичные случаи. Как правило, риэлторская работа – это довольно кропотливый труд. При этом риэлтор не получает 100% комиссии со сделки: часть идет в фирму, часть на расходы по обеспечению сделок, часть на налоги, часть на страхование и прочие профессиональные траты. Комиссионные делятся между всеми, кто сопровождал сделку: это юридическая служба, служба персонала и т.д. Сам риэлтор получает определенную часть от общей суммы комиссионного вознаграждения, с которой платит налоги. А в практике нашего агентства деньги выплачиваются риэлтору только после закрытия сделки.

Если вы затрудняетесь с выбором, ознакомьтесь с условиями работы 2-4 агентств, послушайте, какие услуги вам предлагают за ваши деньги, и только тогда начинайте отношения с агентством недвижимости».

Кстати, обычно риэлтор от агентства недвижимости получает от 18 до 55 процентов от комиссии, выплаченной клиентом.

С развитием Интернета риэлторы станут не нужны.

Профессиональные риэлторы не боятся ни прихода на рынок нотариусов, ни всеобщей компьютеризации. Как публикация на сайте редкого рецепта не сделает вас поваром, как статьи по медицине не сделают вас врачом, так и открытые данные о недвижимости не помогут решить трудную жилищную проблему, особенно связанную с конфликтом интересов. С эти согласна и Ирина Пасичник. Она считает, что каждая сделка неповторима и требует индивидуального подхода. «Очень много приходят людей, которые нахватались поверхностных знаний. А наша работа очень глубокая, и в Интернете найти ответы на все случаи жизни нельзя».

Риэлторы в основном - люди без образования.

Если говорить о специальном риэлторском образовании в ВУЗе или колледже, то это правда. И неправда, если говорить об образовании вообще и профессиональном образовании и самообразовании, в частности. Ирина Пасичник подтверждает: «Если среди агентов, выполняющих рядовую работу, у нас есть люди со средним образованием, то в числе менеджеров - все с высшим. Кроме того, мы обучаем агентов, чтобы они работали юридически грамотно, знали законы и их обновления, правильно оформляли документы. Частник же рискует больше, одиночке сложно угнаться за всеми изменениями в законодательстве. Он способен из лучших побуждений начать сделку, но проведет ее так, что его клиент может остаться без денег или квартиры.

Чем выше цена на жилье, тем выгоднее риэлторам.

Не совсем так. Риэлторы получают прибыль не от стоимости недвижимости, а от количества сделок. Проще говоря, чем стабильнее цена на квартиры, тем больше сделок, тем лучше риэлтору. Более того, во многих агентствах недвижимости говорят: «Мы не начинаем работать с клиентом, который хочет получить за свою квартиру необоснованно высокую цену».

Елена Шевцова